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8月10日傍晚，潁州區(qū)藍堡城小區(qū)休閑廣場上充滿歡聲笑語，孩子們追逐嬉戲，老人們圍坐暢談。

藍堡城小區(qū)于2011年交付使用，1200多戶居民曾因環(huán)境臟亂等問題備受困擾。如今，藍堡城正經(jīng)歷一場“逆生長”。

小區(qū)業(yè)委會副主任劉志成介紹，交房沒幾年，小區(qū)就出現(xiàn)垃圾清運不及時、車輛亂停亂放、綠化損毀嚴重等問題。

后來，在街道和社區(qū)的支持下，小區(qū)成立黨支部和業(yè)委會。針對小區(qū)存在的“老大難”問題“見招拆招”：加強了保安和保潔力量，垃圾每天按時清運，人員車輛實行登記進入，園林綠化及時修剪和補栽。

小區(qū)的公共收益也曾是筆“糊涂賬”，如今，賬目每月進行公示，居民看得明明白白。今年年初，小區(qū)利用公共收益，投入3萬多元新建多功能活動室，葫蘆絲樂隊、老年舞蹈隊有了固定活動點，居民議事說理也有了新場所。

設(shè)施損壞、服務(wù)不到位……在小區(qū)內(nèi)，業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題可以及時反應(yīng)，社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會將協(xié)同物業(yè)公司解決問題。“通過黨建引領(lǐng)，小區(qū)黨支部黨員與業(yè)委會成員雙向進入、交叉任職，我們可以聚焦群眾的急難愁盼快速響應(yīng)處置，小區(qū)物業(yè)管理水平明顯提升?！睗}州區(qū)鼓樓街道清河社區(qū)黨委書記季紅梅表示。

藍堡城的改變，是我市深化物業(yè)專項整治、推廣“四位一體”治理模式（社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)公司協(xié)同管理工作機制）的生動縮影。

市房屋管理局物業(yè)科有關(guān)負責(zé)人介紹，今年以來，我市以改進作風(fēng)、訪企入村專題行動為契機，聚焦群眾關(guān)心關(guān)切的小區(qū)公共收益管理不規(guī)范、物業(yè)服務(wù)履約不到位、電梯故障維修不及時等突出問題，創(chuàng)新構(gòu)建“四位一體”物業(yè)治理體系，形成“問題發(fā)現(xiàn)—精準整治—長效提升”工作閉環(huán)，讓居民“煩心事”變成“暖心事”。截至目前，全市共排查小區(qū)572個，發(fā)現(xiàn)問題1887個，整改問題1683個，整改率達89.19%。此外，今年以來，我市投入1800余萬元修繕小區(qū)外墻19.8萬平方米，投入260萬元緊急搶修電梯76部，爭取555萬元國債更新老舊電梯37臺，推動96個小區(qū)增設(shè)電動自行車充電端口6872個……真金白銀的投入托舉起群眾“看得見、摸得著”的幸福。

“小物業(yè)”牽動“大民生”，糾紛化解是重要一環(huán)。我市不僅注重硬件提升和日常管理，還著力構(gòu)建矛盾糾紛預(yù)防化解長效機制。在潁泉區(qū)，當(dāng)?shù)匚飿I(yè)糾紛人民調(diào)解委員會將調(diào)解“陣地”設(shè)在法院訴訟調(diào)解中心。

潁泉區(qū)住保局物業(yè)科負責(zé)人樊成龍介紹：“今年以來已接收物業(yè)糾紛案件885件，成功調(diào)解687件，實際履行113.53萬元，調(diào)解成功率77.16%，滿意度100%?！?/p>

此前，潁泉區(qū)法院受理某物業(yè)公司起訴879戶業(yè)主欠費一案，在物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會、法院、街道、社區(qū)協(xié)同下，通過深入溝通、明確責(zé)任、耐心調(diào)解，最終物業(yè)公司適當(dāng)減免物業(yè)費、業(yè)主承諾及時繳費，雙方達成協(xié)議，小區(qū)恢復(fù)和諧。

小區(qū)環(huán)境的好壞，事關(guān)居民生活的幸福指數(shù)。市房屋管理局有關(guān)負責(zé)人表示，將進一步推廣“四位一體”治理新模式，常態(tài)化運行紅黑榜、季度測評等監(jiān)督制度，建立長效機制，探索建立聯(lián)動執(zhí)法、多方參與、共享共治的格局。