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新發(fā)展階段，潁州區(qū)城管局為實現(xiàn)從解決“一件事”到辦好“一類事”的跨越式轉變，堅持“人民城市人民管 管好城市為人民”的工作理念，積極推動優(yōu)化營商環(huán)境發(fā)展，以為群眾辦實事為抓手，開展專題會商、問題剖析、優(yōu)化服務舉措，真正把群眾的需求放在了心上，把服務的理念貫徹落實到行動上，把優(yōu)化營商環(huán)境融入中心性工作，抓常抓長。

一是變執(zhí)法為服務，主動為企解憂愁。改變末端執(zhí)法為源頭治理，把被動管理轉變?yōu)橹鲃臃?，局主要負責同志不定期召集分管、業(yè)務科室和執(zhí)法等負責人員深入潁州萬達、清河宋街、吾悅廣場等區(qū)轄企業(yè)，細心傾聽企業(yè)負責人對優(yōu)化營商環(huán)境工作城市管理方面的意見和建議，對現(xiàn)場能夠解決的企業(yè)需求，安排相關部門現(xiàn)場辦理；對需要溝通協(xié)調有關職能單位進行解決的企業(yè)發(fā)展問題，明確責任部門跟進服務，切實做到有求必應、有應必成。

二是訪民情解民意，主動為群眾解憂。為擴大優(yōu)化服務受益范圍，潁州區(qū)城管局積極加強與市區(qū)相關職能單位的溝通與協(xié)調，主動與公安、市監(jiān)、住建、發(fā)改委及屬地政府等單位進行聯(lián)系，對實體商戶、流動商戶進行走訪，掌握各類經(jīng)營群體的需求，以增加“年畫市場”、“臨時西瓜銷售點”等銷售點的形式，解決群眾購買需求，緩解經(jīng)營戶營銷區(qū)域單一、銷售滯后的壓力；以設置“潮汐臨時攤群點”的形式，擴寬經(jīng)營銷售設置類型、擴大營商環(huán)境受益群體。

三是以政務信息化為切入點，讓群眾辦事更順暢。為方便商企辦事，潁州區(qū)城管局利用“皖事通”和“安徽政務服務網(wǎng)”平臺，在全市率先開展“門頭招牌設置技術要求”網(wǎng)簽網(wǎng)辦工作流程。商企通過登錄辦理平臺，只需提交電子證照、電子印章，對已經(jīng)存儲的商企數(shù)據(jù)系統(tǒng)將自動調用填報，待工作人員完成線下勘查工作，商企即可在平臺上下載、打印紙質核準憑證，商企不再回來跑、反復報、現(xiàn)場辦了。

四是優(yōu)化作風建設，人文關懷更暖心。以貫徹落實住建部“721”工作法為主線，即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段來解決、10%的問題用執(zhí)法手段來解決，扎實開展“一勸、二管、三處罰”工作法，進一步施行包容審慎監(jiān)管制度，落實輕微違法違規(guī)行為免罰清單，爭得群眾的理解和支持，體現(xiàn)潁州城市管理的人文關懷，讓服務更顯力度、執(zhí)法更顯精度、法治更顯溫度。

    （通訊員：張泉 張紅飛）