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潁州區(qū)服務(wù)從“心”出發(fā) 環(huán)境向“優(yōu)”而行
2023-10-11 14:51:26   稿件來源:阜陽市潁州區(qū)人民政府

今年以來,潁州區(qū)緊緊圍繞打造“州”到服務(wù)“金字招牌”,創(chuàng)新工作舉措,靶向發(fā)力施策,聚力推出一批納稅服務(wù)“心”舉措,推動稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級,為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入“稅動力”。

問辦協(xié)同,遠程幫辦“更貼心”。建立“潁稅E辦”問辦協(xié)同服務(wù)站,依托“線上咨詢+后臺處理+遠程問辦”閉環(huán)服務(wù)機制和專業(yè)服務(wù)團隊,為納稅人提供“客服式”的遠程咨詢指導(dǎo)、材料寄遞、不見面審批等“問辦一體”智慧辦稅服務(wù)。服務(wù)站成立以來,累計辦結(jié)納稅人需求 955條,零接觸發(fā)放稅務(wù)Ukey 184個,納稅人好評率達 100%。

免申即享,紅利到賬“更省心”。率先在全省創(chuàng)新推出居民換購住房個人所得稅退稅“免申即享”政策,符合條件的納稅人全程免申報、不跑腿、零資料,即可享受個人所得稅退稅“送上門”,真正實現(xiàn)“一次不用跑,紅利即享受”。截至目前己為120戶納稅人辦理個人所得稅退稅 82.1萬元。

信用護航,助力發(fā)展“更安心”。創(chuàng)新開展“培綠、護綠、復(fù)綠”專項行動,依托全省納稅信用提醒服務(wù)系統(tǒng), 通過“動態(tài)管理、前置提醒、專人輔導(dǎo)、及時糾正”方式,為納稅人提供全生命周期的納稅信用護航服務(wù),助力企業(yè)乘“信”遠航、安心發(fā)展。2023 年共開展信用修復(fù) 1.19萬戶次,幫助554戶納稅人辦理“銀稅互動”貸款5.2億元。

化解爭議,足不出廳“更暖心”。扎實推進“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè),通過設(shè)立稅費爭議調(diào)解室,成立“前臺+后臺”稅費運營服務(wù)團隊,落實“一口收辦”、“ 辦不成事”反映機制等,及時調(diào)解稅費爭議、化解征納矛盾,讓問題不出大廳就化解,做到“未訴先防、接訴即辦、辦就辦好”。今年以來,成功調(diào)解涉稅費矛盾糾紛15件,調(diào)處滿意度100%。