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7月6日，潁州區(qū)舉行首屆政務服務監(jiān)督員體驗官聘任儀式，馮偉等15名監(jiān)督員體驗官正式“上崗”，監(jiān)督、體驗潁州區(qū)政務服務工作。

據(jù)了解，潁州區(qū)政務服務監(jiān)督員體驗官為公益性義務工作，活動場所為該區(qū)政務服務中心、部門分廳、鄉(xiāng)村兩級便民服務場所等地，聘期1年。任期內(nèi)，他們可以工作人員的身份進入窗口，為企業(yè)、群眾提供“面對面”“屏對屏”服務，體驗辦事全業(yè)務流程，從事項進駐、服務態(tài)度、跑動次數(shù)等方面開展監(jiān)督，促進審批提速、服務提質(zhì)。同時，還可以企業(yè)或群眾的身份，親身辦理或陪同辦理各類事務，監(jiān)督窗口服務質(zhì)量、體驗行政服務效率。期間，監(jiān)督員體驗官承擔主動宣傳、體驗監(jiān)督、評價考核等職責，并自覺接受管理與監(jiān)督。

目前，潁州區(qū)共有區(qū)、鄉(xiāng)、村三級政務服務場所191個（含司法、信訪、稅務、退役軍人服務4個分廳），政務服務人員約1200名，納入安徽政務網(wǎng)辦理事項12175個，全程網(wǎng)辦率98.8%。下一步，潁州區(qū)將繼續(xù)拓寬政務服務社會監(jiān)督渠道，提升政務服務效能和質(zhì)量，打造審批服務環(huán)節(jié)更少、辦事效率更高、企業(yè)和群眾獲得感更強的政務服務環(huán)境。