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近年來，潁泉區(qū)堅(jiān)持“便民、惠民、利民”工作思路，認(rèn)真探索服務(wù)方式，積極創(chuàng)新服務(wù)方法，通過“2+2+2+2”模式不斷強(qiáng)化服務(wù)力量、提升服務(wù)質(zhì)效，為民辦實(shí)事、為企謀發(fā)展，以務(wù)實(shí)舉措助力企業(yè)健康發(fā)展。

打造“兩個(gè)工作室”。成立“泉心泉意”工作室，組長(zhǎng)由第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人擔(dān)任，組員由辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)骨干組成，利用召開政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、政策宣講座談會(huì)等時(shí)機(jī)進(jìn)行涉稅政策宣傳與宣講。組建納稅人調(diào)解工作——負(fù)責(zé)受理、辦理、輔導(dǎo)、反饋等工作，提供一對(duì)一專項(xiàng)輔導(dǎo)與解釋, 第一時(shí)間響應(yīng)并解決納稅人繳費(fèi)人訴求，發(fā)揮調(diào)解作用，推進(jìn)稅收爭(zhēng)議化解在基層、化解于萌芽,防止負(fù)面輿情發(fā)生。

落實(shí)“兩個(gè)活動(dòng)”。開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)，擺放、張貼“春風(fēng)行動(dòng)”資料和海報(bào)，宣傳“春風(fēng)行動(dòng)”主題和主要措施。推進(jìn)“非接觸式辦稅”新模式，主動(dòng)宣傳和幫助納稅人熟悉網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，使納稅人足不出戶即可完成稅務(wù)事項(xiàng)辦理。開展“新春走萬(wàn)企”活動(dòng)，組織稅務(wù)干部深入企業(yè)頂格服務(wù)，落實(shí)“萬(wàn)名稅干進(jìn)萬(wàn)企”包保責(zé)任。通過上門走訪、召開調(diào)研座談會(huì)、發(fā)放政策清單、稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)推送等形式，向企業(yè)宣傳解讀各項(xiàng)惠企政策舉措，了解納稅人訴求，及時(shí)幫助納稅人解決實(shí)際困難。

創(chuàng)新“兩個(gè)模式”?！斑h(yuǎn)程問辦”服務(wù)模式，依托對(duì)外公開電話、稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)APP，建立“線上問辦、大廳受理、集約處理”的稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理新模式，成立遠(yuǎn)程問辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可受理納稅人常辦業(yè)務(wù)?！叭睂?dǎo)稅報(bào)務(wù)模式，根據(jù)納稅人辦稅需求進(jìn)行分類引導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃辦稅路線，在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理,壓縮窗口業(yè)務(wù)量，有效解決辦稅服務(wù)廳擁堵問題，緩解辦稅壓力，提高納稅人繳費(fèi)人的辦事體驗(yàn)感。

實(shí)行“兩個(gè)承諾”?！傲闵陥?bào)”承諾，納稅人對(duì)所屬期內(nèi)計(jì)稅（費(fèi)）依據(jù)為零的情形進(jìn)行承諾，用一張報(bào)表代替多張申報(bào)表，滿足納稅人便捷高效的辦稅需求。小額退稅受理即辦承諾，納稅人申請(qǐng)金額在5000元以下的退稅受理即辦，包括誤收多繳退稅、入庫(kù)減免退稅、匯算清繳退稅，簡(jiǎn)化退稅流程，實(shí)現(xiàn)小額退稅當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。