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為進一步做好“放管服”改革，響應省政府“雙招雙引”戰(zhàn)略布局，市衛(wèi)生健康委積極踐行“一改兩為”工作要求，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息手段，多措并舉，切實把優(yōu)化營商環(huán)境、為企服務工作當作重點工作抓緊抓實，確保企業(yè)在衛(wèi)生健康領域市場準入等方面獲得滿意、高質(zhì)量服務，助力企業(yè)健康發(fā)展。

一是強化領導，精準施策。成立專項工作領導小組，主要負責人親自抓，明確包保責任人，主動對接服務企業(yè)，通過定期上門、集體座談、分別溝通等方式為包保企業(yè)“把脈問診”，找準企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難和問題，積極協(xié)調(diào)相關部門幫助企業(yè)解決難題。全面實行首問負責制和一次性告知制，確保對辦事企業(yè)和群眾一次性告知到位，一次性溝通到位，一次性服務到位，一次跑腿辦成事。開展“道一句您好，倒一杯開水”溫馨服務，切實讓辦事企業(yè)和群眾感受到溫暖，展示衛(wèi)生健康委職工的辦事態(tài)度、工作效率，增強企業(yè)認知感、認可度、滿意度，為優(yōu)化阜陽營商環(huán)境添磚加瓦。

二是對接需求，優(yōu)化流程。打造智慧健康地圖，加快網(wǎng)上政務建設，優(yōu)化辦事方式，加快衛(wèi)生健康主題地圖編輯工作，完善政務服務網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)信息上線事項，將辦事項清單及醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的地址信息、服務事項等推送至政務服務網(wǎng)，方便企業(yè)和群眾按圖索驥，做到“一網(wǎng)辦”“一圖通”，讓企業(yè)少跑腿。市衛(wèi)生健康委聯(lián)合市數(shù)據(jù)資源管理局依托“高德地圖”“百度地圖”推出“衛(wèi)生健康政務服務電子地圖”，打造全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)“智能導航”政務服務平臺，已收集市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村四級醫(yī)療機構(gòu)辦事網(wǎng)點2000余家，可提供服務事項累計關聯(lián)事項近40余項，將按照分批上線、平穩(wěn)推進的原則決定先行在全市范圍內(nèi)上線20家資源豐富、影響力大、覆蓋面廣具有引領性、示范性和帶動性的大型公立醫(yī)療機構(gòu)加入政務服務平臺，對各上線醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)點的地理位置、交通信息、服務內(nèi)容、咨詢電話等進行全面介紹，力爭年底前實現(xiàn)全市各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全部上線，屆時公眾無論置身何地，只要開啟定位、打開電腦或手機，“政務辦事地圖”將清晰地展示了全市各級醫(yī)療機構(gòu)信息。

三是強化管理，提升效率。在當好“健康衛(wèi)士”的同時，全力當好“店小二”，做好服務員，按照“馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的要求，針對部分許可項目開展承諾制辦理服務，加強事后監(jiān)管力度。持續(xù)優(yōu)化政務服務、加快審批改革、縮短辦事時限、簡化辦事流程，認真梳理行政審批事項清單，規(guī)范材料清單，優(yōu)化行政審批和行政服務事項的審批依據(jù)、審批程序等，合理劃分事權(quán)，明確職責分工，從體制上解決辦事環(huán)節(jié)多、效率低的問題，落實政務服務“好差評”機制，提升政務服務窗口的服務能力，營造便利高效、熱情周到的服務環(huán)境，2021年調(diào)整后的“證明事項告知承諾制清單事項”共計25項，“政務服務事項”共計99項。2021年累計辦件4595件，其中承諾件116件，即辦件4479件。辦結(jié)率100%，好評率100%。全程網(wǎng)辦服務事項達到100%。2022年二季度市直部門群眾滿意度測評中滿意度位列全市第一。

四是貼心服務，惠企利民。針對當前疫情防控企業(yè)面臨問題，深入調(diào)研，積極協(xié)調(diào)相關部門幫助企業(yè)解決難題，嚴把復工復產(chǎn)企業(yè)抗疫第一防線，開展復工員工健康檢查和防控知識宣傳，為企業(yè)送去防疫物質(zhì)，提升企業(yè)疫情防控效能，開展職業(yè)病健康體檢。多形式、全方位開展健康營商政策宣傳解讀，提高政策知曉率，積極倡導“衛(wèi)生健康助企業(yè)”服務理念，定期為企業(yè)做健康科普知識宣傳。從2021年開始，開展“阜商服務卡”為優(yōu)秀企業(yè)家免費體檢服務，持有“阜商服務卡”的優(yōu)秀企業(yè)家在指定的醫(yī)療機構(gòu)每年可以享受免費體檢一次的活動，并建立健康檔案、進行健康跟蹤服務，獲得了企業(yè)家的一致好評。