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一直以來，潁上縣人民醫(yī)院結(jié)合“我為群眾辦實事”要求，在全院范圍內(nèi)扎實開展“強(qiáng)服務(wù) 做暖醫(yī)”，從細(xì)節(jié)服務(wù)和提高技術(shù)入手，推廣便民利民措施，通過多種形式預(yù)約掛號，志愿者協(xié)助自助掛號繳費，縮短排隊等候時間；優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)感受等，讓患者在就診過程中真正感到“順心、舒心、省心、放心、安心”，全面提升群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。

醫(yī)院掛號秩序好  引導(dǎo)服務(wù)暖人心

為緩解掛號排隊問題，改善患者就醫(yī)體驗，我院開通多渠道自助掛號，患者可通過線上公眾號預(yù)約就診，門診大廳自助掛號等形式安排就診。

我院組建的志愿者隊伍在門診大廳輪值上崗，提供導(dǎo)診、維持秩序、協(xié)助打印報告單、費用查詢以及健康宣教等志愿服務(wù)，最大程度為前來就診的患者提供力所能及的幫助，讓就醫(yī)過程更方便，更暖心。

由于在門診大廳排隊等候掛號、繳費的人群多為中老年人，我院結(jié)合現(xiàn)階段防疫要求，在保持適當(dāng)?shù)拈g距下，為每一個掛號窗口準(zhǔn)備了板凳，方便他們等候、休息，真正做到了時刻為患者著想，做人民心中的暖醫(yī)。

守好健康門，患者困難我來幫

在我院東門，一位肺心病患者行走困難，就醫(yī)不便，保衛(wèi)科副科長劉虎看到后留住患者，并立即推來輪椅，把患者送到診室后才返回崗位繼續(xù)工作。

醫(yī)療有溫度，錦旗訴真情

我院婦產(chǎn)科收到產(chǎn)后大出血康復(fù)患者送的四面錦旗，每一面錦旗，字里行間充滿了對醫(yī)務(wù)人員的感激，對我院高超精湛醫(yī)療技術(shù)的贊美，更詮釋了“仁心仁術(shù)”的現(xiàn)實意義。

患者說：“非常感謝救助過我的每一位醫(yī)務(wù)人員，是潁上縣人民醫(yī)院給了我第二次生命，雖然當(dāng)時由于病情原因無法用言語表達(dá)，但感恩都在心里”。

免費陪檢上線，醫(yī)療服務(wù)落實處

為切實解決住院病人檢查這一難題，我院一站式服務(wù)中心自成立以來就推出了免費陪檢業(yè)務(wù)，給住院病人提供更加高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升病人的就醫(yī)獲得感和滿意度。

慰問住院職工，工會送溫暖

我院工會長期開展“工會一家親，鮮花送溫情”慰問住院職工活動。

我院工會副主席官阜潁一行探望慰問因傷住院的影像科職工，代表工會送去關(guān)懷和溫暖。

為人民服務(wù)，做人民的醫(yī)院

遭意外爆炸而燒傷的老人，在我院的全力救治下終于康復(fù)出院。在住院期間，患者治療費用能報銷的報銷，不能報銷的醫(yī)院想辦法。同時，患者的主治醫(yī)生祁法政和全院職工積極組織捐款，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)。