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今年以來，不少乘客在乘坐公共交通工具過程中，因故在汽車站、公交車、出租汽車等遺失了物品，部分失物至今無人認(rèn)領(lǐng)。為方便廣大市民找尋失物，市交通運輸局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動，常態(tài)化開展“交通幫你找”公共交通領(lǐng)域失物招領(lǐng)活動。

建章立制，規(guī)范辦理流程。建立《公交失物管理辦法》、《出租車失物管理辦法》等制度，及時匯集失物信息，規(guī)范失物登記、認(rèn)領(lǐng)、銷號流程，確保失物收集、登記、保管、認(rèn)領(lǐng)等運行機制規(guī)范化。

搭建平臺，暢通招領(lǐng)渠道。搭建線上、線下失物招領(lǐng)“雙模式”。一是通過網(wǎng)站發(fā)布公告，公布失物清單和服務(wù)熱線電話，建立“交通幫你找”微信群，多渠道暢通失物招領(lǐng)途徑，擴(kuò)大社會知曉面、參與面；二是依托公交“黨員示范崗”設(shè)置失物招領(lǐng)點，幫助乘客及時找回失物，踐行交通為民服務(wù)宗旨。

開展活動，公開集中認(rèn)領(lǐng)。市交通運輸局9月份在清河廣場開展“交通幫你找”集中認(rèn)領(lǐng)活動，幫助市民現(xiàn)場找尋物品。經(jīng)過開展系列活動，據(jù)統(tǒng)計，2021年以來，交通行業(yè)累計收集遺失物2313件（另有現(xiàn)金29470元），失主已認(rèn)領(lǐng)1643件（其中現(xiàn)金全部返還），總體認(rèn)領(lǐng)率提升至71%，切實把“交通幫你找”辦成群眾滿意的“暖心工程”。